El Apartado 4.2 de la Norma ISO 9001 nos indica que la organización debe determinar las partes interesadas pertinentes para el Sistema Gestión de Calidad, sus requisitos y también realizar un seguimiento y su revisión correspondiente.
Las partes interesadas, por lo general son las siguientes:
- Personas o empresas que se encuentren en lugares donde la empresa se desarrolla y se ven afectadas por sus actividades.
- Todos aquellos que tienen con la empresa una responsabilidad legal y fiscal
- Clientes
- Proveedores
- Sindicatos
- ONGs
- Gobierno nacional y/o regional
- Accionistas
- Empleados
- etc
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